American Express compra Resy

American Express compra Resy

Foto: AP

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NUEVA YORK American Express comprar la empresa de reservaciones online Resy, para facilitar a sus clientes el acceso a los mejores restaurantes.

AmEx y Resy, fundada en el 2014, se negaron a difundir las condiciones de la compra al anunciar el acuerdo el miércoles. Sin embargo a inicios del 2017 Resy anunci que haba recaudado 13 millones de dlares de un grupo de inversionistas que incluan a Airbnb, y que se valoraba en 70 millones de dlares.

Resy, con sede en Nueva York, es un servicio de manejo de reservaciones online. Permite a la gente hacer reservaciones en restaurantes. Si bien OpenTable tiene una mayor presencia en el mercado, Resy tiende a trabajar con restaurantes ms exclusivos y clientela ms acaudalada.

La decisin ocurre en momentos en que la industria de las tarjetas de crédito est cambiando su estrategia de mercadeo. Las compaas se estn vendiendo como "facilitadoras de experiencias por ejemplo con viajes, cenas, conciertos y obras de teatro. Por ejemplo si uno compra una licuadora, en vez de conseguir puntos para futuras compras, las compaas como American Express o Chase estn ofreciendo boletos a Pars con la ambicin de que el cliente usar la misma tarjeta para hacer su reservacin de hotel y de restaurante en la capital francesa.

Si bien AmEx tiene desde hace tiempo gran presencia en la industria de los viajes _con asociaciones con aerolneas como Delta y con cadenas hoteleras como Hilton y Marriott_ su trato con restaurantes suele ser ms limitado. Hasta ahora tena su servicio Global Dining Collection con el que los clientes pueden conseguir reservaciones en restaurantes exclusivos. AmEx dice que la solicitud ms frecuente en su servicio de atencin al cliente es para reservaciones en restaurantes.

AmEx est ansiosa de retener a su clientela en un mercado donde compite con los servicios Sapphire Reserve de Chase y Prestige de Citi. Una manera de hacer eso es facilitar el acceso a los restaurantes preferidos de sus usuarios.

Es la tercera adquisicin de un servicio de restaurantes por parte de AmEx en menos de dos aos. En el 2017 compr Cake Technologies, con sede en Gran Bretaa y en enero compr Pocket Concierge, que ayuda a conseguir reservaciones en exclusivos restaurantes en Japn.

Escrito por AP

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