Sólo si lectura es inaccesible

Pese a las 300 quejas interpuestas por cobros excesivos, la Profeco validó la aplicación de la cláusula 2.2.3.1 del contrato, donde se establece que el permisionario puede elegir facturar por consumo estimado, pero luego, en un recibo subsecuente se cobraría con la lectura correcta.

Aunque la Comisión Reguladora de Energía aprobó el contrato que la empresa Naturgy establece con los usuarios, que considera una cláusula que permite el cobro del consumo a través de una estimación, un anexo aprobado por dicha comisión señala que este procedimiento se aplicará cuando se imposibilite la toma de lectura del medidor por parte de la empresa.
Pese a las 300 quejas interpuestas por cobros excesivos, la Profeco validó la aplicación de la cláusula 2.2.3.1 del contrato, donde se establece que el permisionario puede elegir facturar por consumo estimado, pero luego, en un recibo subsecuente se cobraría con la lectura correcta.
Con esta cláusula, la Profeco permitiría que los inconformes tengan que pagar el consumo aplicado por la empresa donde incluso, se triplicaron los costos. 
Sin embargo, el Anexo 1 de la Resolución RES 463/2011 de la Comisión de Regulación de Energía establece claramente los procedimientos de estimación de consumos doméstico y comercial que se aplicarían por la gasera.
"El permisionario es responsable de desarrollar y aplicar con las empresas prestadoras de servicio de lectura, las herramientas y la tecnología que generen la certidumbre sobre la correcta toma de lectura, proporcionando información suficiente para atender cualquier duda, reclamación o solicitud de cualquier usuario del mismo ente regulador o autoridad relacionada”, señala el documento en el punto número 2 del Anexo.

 

 

Por Sonia Pérez 

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