LOS BANCOS EN 2018

Alcanzan máximo histórico en quejas

Sumaron 9 millones 397 mil reclamos
viernes, 26 de abril de 2019 · 00:01
CIUDAD DE MÉXICO (El Universal).- Al cierre de 2018, las quejas de clientes contra los bancos por parte de sus clientes alcanzaron un 9 millones 397 mil reclamos, máximo histórico en los registros de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).
En la actualización del buró de entidades financieras del organismo con corte a diciembre del año pasado, el total de quejas de los clientes de los bancos se incrementó 6.3% respecto de 2017, con un monto total reclamado por 29 mil 74 millones de pesos.
Citibanamex, Santander, BBVA, Banorte, HSBC, Scotiabank e Inbursa ocuparon los primeros lugares en quejas.
En los datos de Condusef resaltan los casos de BBVA, que mostró una reducción de 50% en el total de quejas respecto de 2017. En contraste, Scotiabank se disparó 120% el número de reclamos, de acuerdo con los datos de Condusef.

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